Na Mike Fixes, priorizamos a satisfação de nossos clientes e garantimos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com a legislação brasileira e temos as seguintes orientações:
Conforme a Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Se desejar realizar a devolução, siga os passos abaixo:
As trocas podem ser solicitadas dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento. As condições são as seguintes:
Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, nós nos responsabilizamos pelo frete de retorno e reenvio do novo item. A garantia para produtos com defeito é de 90 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar sem marcas de mau uso para que a garantia seja válida.
Troca por Preferência: Se a troca for por escolha de outro tamanho ou cor, o cliente será responsável pelo frete de retorno do produto.
O cliente é responsável pelo pagamento do frete de retorno em casos de desistência da compra ou troca por escolha pessoal (como tamanho ou cor). Recomendamos o envio por método de rastreamento para garantir que a devolução chegue ao nosso atendimento sem problemas.
Após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que ele atende às condições acima, processaremos o reembolso no prazo de até 14 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone ou e-mail disponíveis em nosso site. Estaremos prontos para atendê-lo e orientá-lo durante todo o processo.
